בעיות נפוצות

תנאי שימוש באתר

1.     כללי:
1.1.    ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של חברת "מדיקל הרבס" (להלן –"החברה").
1.2.    השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן:
1.3.    השימוש באתר האינטרנט (להלן – "האתר") מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש, לכן קרא אותם בעיון רב.
1.4.    במידה ואינך מסכים לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.
1.5.    בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
1.6.    תנאי שימוש אלו עשויים להשתנות בכל עת ללא הודעה מראש. תאריך הגרסה האחרונה של תנאי השימוש מצוין בתחתית העמוד.

2.     זכויות יוצרים:
2.1. זכויות יוצרים © שייכות ל"מדיקל הרבס" https://medicalherbs.co.il (להלן "האתר").
2.2. זכויות יוצרים © שייכות ל"מדיקל הרבס" (להלן "מדיקל הרבס").
2.3. כל הזכויות שמורות, כולל אך לא רק, מלל, HTML, מצגות, גרפיקה וכן חומר מוצג של צד שלישי.
2.4. אין לעשות שימוש פומבי או מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולל אך לא רק, העתקה, תקצור, שכפול, פרסום, הוצאה לאור, הכנסת שינויים, מכירה, הפצה, הצגה.
2.5. אין בהצגת הסימנים המסחריים של מדיקל הרבס באתר משום מתן היתר שימוש בהם על ידי גוף שלישי. כל שימוש בסימנים הנ"ל אסור על ידי צד שלישי. החברה תפעל לאכוף את זכויותיה לפי חוק.
2.6. לתשומת ליבך, הפרת זכויות יוצרים או שימוש בסימן מסחרי שלא ברשות עשויה להביא לתביעה אזרחית ללא התרעה מוקדמת וכן יש בהם לעיתים גם עבירה פלילית.

3.     היתר מוגבל:
3.1.  החברה מעניקה היתר מוגבל להציג על מחשב אישי, להדפיס, להוריד ולהשתמש במידע וזאת למטרות שימוש פרטי פנימי, לימודי, לא-מסחרי בלבד, בפרט שישמרו התנאים הבאים:
3.1.1. לא יעשה שינוי של המידע; ישמרו כל זכויות היוצרים וזכויות קנייניות אחרות; כולל ציון מקור המידע.
3.1.2. ללא הגבלת הנ"ל, אין להשתמש בכל מידע למטרות מסחריות או לכל הצגה פומבית מסחרית או לא מסחרית. כולל כל מידע או אזכור בתוך כל מידע, מוצר או שרות שהנך יוצר, מפיץ או מספק. העתקה או העברה של כל מידע לתוך אתר אינטרנט שלך או כל אתר אינטרנט או שרת.
3.2.  מובהר כי התכנים שבאתר אינם מהווים תחליף לאבחון וייעוץ מקצועי.
3.3.  יודגש כי המידע המופיע באתר מיועד להרחבת הידע האישי וההבנה הכללית בלבד כך שתוכל להיות שותף פעיל בשמירה על בריאותך ואיכות חייך, אולם המידע אינו מתיימר להיות ואינו מהווה תחליף לאבחון או טיפול, להנחיה רפואית, חוות דעת רפואית, או תחליף להתייעצות עם רופא מומחה.
3.4.  אין להשתמש במידע המופיע באתר לצורך אבחון או טיפול בבעיות בריאותיות. המידע באתר הינו כללי מטבעו ואינו ספציפי אליך.
3.5.  אין לבצע החלטה בנוגע לטיפול ו/או צמחי מרפא ו/או תרופה בהתבסס על המידע המופיע באתר. כל החלטה בנוגע לבריאותך, לטיפול ו/או צמחי מרפא ו/או תרופה צריכה להיעשות באמצעות יעוץ עם מטפל מקצועי ומוסמך בתחום הבריאות.
3.6.  החברה לא תהא אחראית לכל פעולה שתינקט ואשר מבוססת על מידע המוצג באתר וכל משתמש מסכים לכך שהגישה והשימוש באתר הם על אחריותו הבלעדית.
3.7.  החברה אינה נוטלת על עצמה אחריות ו/או חבות כלשהי לכל טעות או מחדל הנוגעים לתכנים ולמידע המוצגים באתר. כמו כן, החברה אינה אחראית לחומר, למידע, לפעולות, לשירותים ולמוצרים (ובכלל זה למידת דיוקם ולעדכונם) המוצעים באתר על ידי קישורים לאתרים אחרים או על ידי כל צד שלישי שהוא.
3.8.  השימוש באתר והגלישה בו הם על סיכונו ואחריותו הבלעדית של המשתמש. לא החברה ולא אף גורם אחר הקשור ליצירת האתר ו/או אחסנתו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף מכל סוג שהוא הנובע מהגישה לאתר ו/או השימוש בו ו/או בתכנים ו/או במידע המוצגים בו ו/או כתוצאה משימוש והסתמכות על החומר, המידע, הפעולות, השירותים והמוצרים שהגישה אליהם מתאפשרת באמצעות הקישורים הנמצאים באתר.

4.     גבולות האחריות:
4.1.  המידע התכנים והשירותים המופיעים באתר ניתנים "כמות שהם" (as is) ו/או "כפי זמינותם" (as available)  ולחברה אין אחריות מכל סוג שהוא בנוגע לאתר או למידע המופיע בו.
4.2.  המידע והתכנים באתר אינם מהווים המלצות למתן טיפול רפואי זה או אחר, ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי ו/או עצה רפואית ו/או חוות דעת רפואית מקצועית ו/או תחליף להתייעצות עם רופא מומחה.
4.3.  התכנים המופיעים באתר ובפורום האתר נועדו להרחיב את הידע האישי של המשתמש ולשמש כסיוע. לעיתים, התכנים מבטאים דעה אישית של הכותב ולכן יש להתייחס אליהם במידת הזהירות הנדרשת. בכל מקרה, ובמיוחד בעת מקרה חרום רפואי אין להסתמך על התכנים ו/או מחקרים ו/או מאמרים ו/או מדריכים ו/או עצות ו/או מידע אחר שמופיעים באתר ויש להיוועץ עם רופא מומחה ו/או לפנות לקבלת טיפול רפואי. כל שימוש באתר ו/או הסתמכות על תכניו והמידע שבו, יעשו אפוא על אחריותם הבלעדית והמלאה של המשתמשים באתר והחברה לא תישא בכל אחריות על כך.
4.4.  החברה תעשה כל מאמץ על מנת לספק מידע מדויק, למרות זאת החברה מתנערת בזאת מכל אחריות מפורשת ו/או מכללא לגבי השימוש באתר, לרבות כל אחריות בנוגע לאיכות, דייקנות, שלמות, עדכניות או התאמה למטרה ספציפית של המידע באתר או של כל מוצר או שרות המוזכרים באתר, לנזקי חומרה ו/או תוכנה הנובעים מווירוסים ומכל שימוש באתר, לנזקים הנובעים מכל שימוש במידע המופיע באתר.
4.5.  אתר זה עשוי להכיל אי-דיוקים, טעויות דפוס, או שגיאות אחרות. החברה אינה מקבלת על עצמה שום התחייבות לעדכן את המידע או להודיע על התפתחות נוספת בנוגע לתחומים המוזכרים.
4.6.  המידע עשוי להשתנות מעת לעת ללא הודעה. החברה לא תישא בחבות או באחריות כלשהם לאי אילו נזקים שיגרמו בקשר לתכני או שירותי האתר.
4.7.  לא תהיה למשתמשים כל תביעה, דרישה או טענה, מכל סוג שהוא כלפי החברה ו/או בעליו של האתר ו/או כלפי צוות היועצים, העורכים והכותבים המשתתפים בעריכתו.

5.     קישורים:
5.1.  אתר זה עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים.
5.2.  החברה אינה אחראית לתכנים של אתרים מקושרים אלו ולא אחראי לנכונות או להתאמה של המידע המופיע באתרים אלו.
5.3.  הכללה של הקישורים באתר אינו מצביע על תמיכה של החברה באתרים המקושרים. השימוש בקישורים הינו באחריות המשתמש.
5.4.  אזכור לכל מידע, מוצר או שרות של צד שלישי באתר או באתרים המקושרים, אין משתמע מכך תמיכה/אישור מצד החברה.

6.     מכירות באתר:
6.1.    המכירות באתר מתבצעות בשיטת מכירה רגילה, מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי, בהתאם להוראות הקיימות באתר.
6.2.      כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על פי דין, ככל וחל תשלום מע"מ לפי כל דין.
6.3.      במעמד רכישת המוצרים יתבקש המזמין לספק את הפרטים הבאים: השם המלא, תעודת זהות, כתובת למשלוח המוצר, מספרי טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי אמצעי התשלום.
6.4.      מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה.
6.5.      מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה.
6.6.      מובהר כי במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם החברה לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה.
6.7.      המכירה באתר מותנית בכך שהמזמין עמד בהוראות תקנון זה במלואן והתקבל אישור מחברת האשראי לביצוע הרכישה. המכירה תיחשב כאילו הושלמה רק עם ביצוע התשלום ומשלוח הודעה על ידי החברה. השלמת המכירה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת המכירה. לתשומת ליבך: כל הזמנת ואספקת מוצר באתר כפופה להימצאות מלאי מספיק של המוצר המוצע למכירה.
6.8.      יובהר כי במידה ויתברר כי מוצר שרכשת באתר לא היה מצוי במלאי החברה במועד רכישת המוצר באתר, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תבוטל הזמנתך והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או תשיב לך כל סכום ששולם בגין המוצר, כפי ששולם.

7.     שמירה על פרטיות המשתמש:
7.1.     אתר https://medicalherbs.co.il/   מתחייב בזאת לשמור על פרטיותך ולא להעביר את פרטיך לצד ג'.
7.2.      עם הרישום שלך במאגר המידע של "החברה, תהא החברה רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדיוור ישיר, מידע בדבר שירותיה ו/או מידע פרסומי ו/או מידע אחר.
7.3.      אם לא תהא המשתמש מעוניין להמשיך לקבל מידע זה,  עליך לסמן באתר במקום המיועד לכך, כי אין ברצונך להמשיך ולקבל מידע מסחרי כאמור.
7.4.      הפרטים שיתקבלו ממך באתר ישמשו אותנו לצרכים סטטיסטיים שונים, ובתנאי שפרטים אלו לא יזהו אותך אישית.
7.5.      כל מידע אישי אשר ישלח אלינו באמצעות טופס "צור קשר" יישאר חסוי בהתאם לחוק הסודיות הרפואית. לעולם לא נשתמש בדואר האלקטרוני שלך חוץ מאשר לשלוח אליך את הניוזלטר שלנו או להשיב על שאלותיך שנשלחו אלינו באמצעות טופס "צור קשר".
7.6.    זכותך בכל עת להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר באמצעות לחיצה על הקישור "הסרה מרשימת התפוצה" שיופיע בעת קבלת הניוזלטר בדואר האלקטרוני.

8.     מדיניות החזרות, זיכויים ומשלוחים:
8.1.     משלוחים:
8.2.      החברה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר עד 7 ימי עסקים באמצעות שליח, לכתובת בישראל, שהקלדת בעת הרכישה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר ו/או סוכם בין החברה למזמין כי יבוצע איסוף עצמי מכתובת החברה.
8.3.      אספקת מוצר תיעשה באמצעות שליח ואך ורק במידה שהתשלום עבור המוצר בוצע במלואו (לרבות התשלום עבור דמי המשלוח).
8.4.      באזורים שהגישה אליהם מוגבלת בשל שיקולים ביטחוניים ו/או שיקולים מוניציפאליים אחרים ייתכן עיכוב של עד 21 ימי עסקים במועד האספקה, ועיכוב זה לא ייחשב כאיחור באספקת המוצר.
8.5.      דמי המשלוח הנקובים באתר אינם כוללים הובלה אל מחוץ לישראל.
8.6.      שליחות עד הבית לכל הארץ  30  ₪
8.8.      לשאלות ובקשות הנוגעות לחבילות שיצאו ניתן להתקשר לטלפון: 1700-50-10-36
8.9.      החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקת המוצרים ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
8.10.  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הסעד הבלעדי של המזמין במקרה של איחור ו/או עיכוב באספקת המוצרים הינו הזכות לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה.
8.11.  בעת אספקת המוצר, רשאית החברה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
8.12.  מדיניות החזרות וזיכויים:
8.12.1. החברה פועלת על פי חוקי מדינת ישראל ולפי כך נבקש לציין כי במקרה של רכישת תוספי תזונה, על פי חוק הגנת הצרכן, זכות ביטול עסקה לא תחול על המוצרים הבאים:
8.12.1.1.  סעיף (2): טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
8.12.1.2.  סעיף (5): תרופות ותוספי תזונה.
8.12.1.3.  החזר כספי יינתן לאחר שהמוצר יחזור למשרדי החברה ע"ח הלקוח ובתנאי שהוסכם לכך מול נציג החברה מראש.
8.12.2. עם זאת, החברה תשמור לעצמה את הזכות במקרים חריגים לקבל מוצרים בחזרה מלקוחות ובתנאי שהאריזה אינה פגומה, סגורה ולא נפתחה על ידי הלקוח.
8.12.3.  החזר כספי יינתן בקיזוז 5% (דמי ביטול) מערך המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך.

9.     הסכמה לתנאי השימוש באתר:
9.1.1.     השימוש באתר מעל גיל 18.
9.1.2.     החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש.
9.1.3.     בנוסף, בעשותך שימוש באתר הינך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
9.1.3.1.     התחזות לאדם או גוף כלשהו, לרבות נציג, עובד או מנהל של החברה ו/או מסירת תיאור מסולף או הצגה כוזבת של קשר בינך ובין צד שלישי.
9.1.3.2.     הפצת "דואר זבל" (spam) לשרתי האתר, או הצפתם בכל דואר אחר.
9.1.3.3.     פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויה באתר זה.
9.1.3.4.     הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר ,(frame) או כחלק מאתר אחר ,(mirror) ללא הסכמה בכתב ומראש של החברה.

10. שונות:
10.1.1. החברה אינה מפלה על בסיס גיל, מין, גזע, לאום, דת, העדפה מינית או כל סטאטוס אחר.
10.1.2. תנאי השימוש מתווספים לכל הוראות תנאי שימוש אחרים המצויים באתר. במקרה של אי התאמה - תנאי שימוש אלו יגברו.
10.1.3. על תנאי שימוש אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו.
10.1.4. מחובתך כמקבל שירות שהוא תושב או אזרח של מדינה זרה או שהוא נמצא באותה העת במדינה זרה, לבחון ולבדוק האם השירות ותנאי השימוש בשירות תואמים גם את חוקי המדינה הזרה.
10.1.5. אין ביכולתה של החברה להתאים את השירות ותנאי השימוש בשירות לחוקים של כל מדינה ומדינה בעולם. אי לכך, מובהר, כי אתה תישא לבדך באחריות על כל הפרת דין של מדינה זרה באם תתבצע כתוצאה משימוש בשירות.